Rückerstattung & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie und Ihre Katze mit SafeTails rundum zufrieden sind. Deshalb gewähren wir auf alle Bestellungen ein 30-tägiges Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Sollte Ihre Katze das Halsband nicht annehmen oder sind Sie aus einem anderen Grund nicht zufrieden, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Da manche Katzen sich an kein Halsband gewöhnen, ist eine Rückgabe auch nach dem Ausprobieren möglich.

Tipp: Lassen Sie Ihre Katze das Halsband zunächst unter Aufsicht zu Hause tragen. So sehen Sie, wie sie reagiert, und können die Garantie bei Bedarf weiterhin nutzen.

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie uns an support@safetails.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Über den Eingang und die Bearbeitung informieren wir Sie per E-Mail.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter support@safetails.com – wir finden eine rasche Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Kontakt

SafeTails GmbH · Platz 10, 6039 Root D4, Schweiz · E-Mail: support@safetails.com