Widerrufsrecht
Stand: 19. September 2026
Wir möchten, dass Sie und Ihre Katze mit SafeTails rundum zufrieden sind. Deshalb gilt für jede Bestellung ein 30-tägiges Rückgaberecht, ohne Wenn und Aber. Es gilt für alle Kundinnen und Kunden, in jedem Land, in das wir liefern.
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Sollte Ihre Katze das Halsband nicht annehmen oder sind Sie aus einem anderen Grund nicht zufrieden, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Da manche Katzen sich an kein Halsband gewöhnen, ist eine Rückgabe auch nach dem Ausprobieren möglich.
Tipp: Lassen Sie Ihre Katze das Halsband zunächst unter Aufsicht zu Hause tragen. So sehen Sie, wie sie reagiert, und können die Garantie bei Bedarf weiterhin nutzen.
So senden Sie zurück
- Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Über den Eingang und die Bearbeitung informieren wir Sie per E-Mail.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen über unser Kontaktformular. Wir finden eine rasche Lösung, entweder Ersatz oder Rückerstattung.
Ihre gesetzlichen Rechte
Dieses 30-tägige Rückgaberecht gewähren wir freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Online-Käufen und Ihre Rechte bei Mängeln unberührt.
Kontakt
SafeTails GmbH · Platz 10, 6039 Root D4, Schweiz · Kontaktformular